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Envío y entrega

Nos esforzamos por brindarle el mejor servicio y calidad. Por eso, enviamos nuestras joyas directamente desde nuestro estudio, lo que nos permite controlar la calidad y ofrecer productos de lujo a precios accesibles.

Czas realizacji

Los pedidos realizados antes de las 22:00 se procesan el mismo día. Los pedidos realizados después de las 22:00 o durante el fin de semana se procesan al siguiente día hábil. Los artículos en preventa requieren un cuidado especial y pueden tardar entre 8 y 10 días hábiles en procesarse antes del envío.

El tiempo de entrega

Una vez procesado su pedido, su paquete se enviará a través de empresas de mensajería de confianza. El plazo de entrega promedio es de 5 a 10 días hábiles, dependiendo de su ubicación. Por favor, comprenda cualquier retraso debido al clima o a problemas logísticos.

Envío gratis

Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos, sin valor mínimo, tanto a nivel nacional como internacional.

Seguimiento de paquetes

Una vez enviado tu pedido, recibirás un código de seguimiento para que puedas rastrearlo fácilmente. El código suele activarse en un día hábil desde el envío.

Cambio de dirección de entrega

Dirección incorrecta? No hay problema. Tienes 1 hora después de realizar tu pedido para actualizar tu dirección de entrega sin coste alguno. Transcurrido este tiempo, es posible que tu pedido ya esté en proceso y no sea posible realizar cambios.

Tarifas de aduanas e importación

Se pueden aplicar tasas aduaneras o de importación a los pedidos internacionales. Estas tasas no están incluidas en el precio total y son responsabilidad del destinatario. Si se niega a pagar estas tasas y no acepta el paquete, no podremos reembolsarle ni reenviarle los gastos de envío.

Necesitar ayuda?

Nuestro equipo está aquí para ayudarte! Contáctanos a través de nuestra [página de contacto] si tienes alguna pregunta sobre envíos, plazos de entrega o el estado de tu pedido.

En Moda Sincera, creemos en la elegancia atemporal de nuestras joyas y queremos que las disfrute tanto como nosotros. Si por alguna razón no está completamente satisfecho, nuestra política de devoluciones le ayudará a resolver el problema de forma rápida y sencilla.

período de recuperación

Tienes 14 días desde la recepción para devolver tu compra. Para poder devolverla, el producto debe:

• Estar sin usar y sin daños
• Incluya todas las etiquetas, embalajes y certificados originales.
  

Tenga en cuenta: Los productos con descuento o hechos a medida no se pueden devolver.

Procedimiento de devolución

¿Quieres hacer una devolución? Sigue estos pasos:

1. Comuníquese con nosotros a través de [página de contacto] con su número de pedido y el motivo de la devolución.
   
2. Empaque su producto con cuidado (preferiblemente en su caja original) y envíelo de forma segura con seguimiento y seguro.
   
3. Una vez que hayamos recibido e inspeccionado el artículo devuelto, le reembolsaremos el importe total de la compra, excluidos los costes de envío, en un plazo de 5 a 7 días hábiles mediante el mismo método de pago.
   

Productos dañados o incorrectos

Si recibió un artículo dañado o incorrecto, infórmenos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del envío, incluyendo fotos y su número de pedido. Resolveremos el problema lo antes posible y le ofreceremos un cambio o un reembolso completo.

Gastos de envío de devolución

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, a menos que el error sea nuestro. Tenga en cuenta que no podemos reembolsar los gastos de envío originales.

Devoluciones internacionales y tarifas aduaneras

Los clientes internacionales son responsables de los gastos de envío de la devolución y de cualquier tasa aduanera o de importación. Estos gastos no son reembolsables. Si la aduana rechaza el envío, el cliente será responsable de los gastos de devolución y reenvío.

Garantía de calidad

Si se produce algún problema de calidad de fabricación (por ejemplo, grietas o defectos) durante el primer año, póngase en contacto con nosotros. Determinaremos si el producto es apto para reparación o reemplazo, según corresponda.

Necesitar ayuda?

Nuestro equipo siempre está disponible para ayudarte! Envía tus preguntas, solicitudes o fotos a través de[stronę kontaktową], y estaremos encantados de ayudarle.